Términos y condiciones
WANDERLUX es el nombre comercial de Pasaporte de Viajes SAS, empresa constituida en Colombia y registrada ante el Registro Nacional de Turismo (RNT No. 176435). Al cotizar o adquirir un servicio, el pasajero acepta estas condiciones.
1. Naturaleza del servicio
Wanderlux actúa como intermediador turístico y proveedor de asesoría entre el pasajero y los prestadores finales: aerolíneas, hoteles, mayoristas, cruceros, operadores, aseguradoras, plataformas de autogestión, consulados y empresas de transporte. La ejecución final de los servicios corresponde a esos proveedores.
2. Objeto comercial
- Boletos aéreos nacionales e internacionales
- Reservas hoteleras y paquetes turísticos
- Cruceros marítimos
- Salidas grupales
- Asistencias médicas al viajero
- Asesoría y trámite de visa
- Servicios opcionales, experiencias y traslados
3. Cotizaciones y tarifas
Las cotizaciones son informativas. No constituyen reserva, no bloquean tarifa y no garantizan disponibilidad. Pueden cambiar por temporada, moneda, impuestos, combustible, políticas del proveedor o del aeropuerto.
4. Monedas y tipo de cambio
Las tarifas internacionales pueden expresarse en USD u otras monedas. El valor final puede variar hasta el momento del pago y de la emisión del voucher o boleto.
5. Reservas, pagos y confirmaciones
La reserva se considera confirmada únicamente cuando existe pago, aceptación del pasajero, emisión de voucher o boleto y confirmación del proveedor. Sin pago no hay bloqueo ni garantía de cupo.
6. Responsabilidades
El pasajero es responsable de su documentación migratoria, visas, salud, conducta, horarios y de verificar la información antes de viajar. Wanderlux asesora, tramita la reserva según lo solicitado, informa condiciones relevantes y entrega los documentos emitidos por el proveedor. No asume responsabilidades propias del prestador final.
7. Visas, no show y fuerza mayor
La obtención de visas y permisos es responsabilidad del pasajero. Wanderlux no garantiza aprobaciones consulares. El no show equivale al 100% no reembolsable. Fenómenos naturales, huelgas, cierres, decisiones gubernamentales o fallas técnicas no generan responsabilidad comercial para Wanderlux.
8. Turismo responsable
Wanderlux promueve un turismo sostenible y responsable. El pasajero se compromete a respetar el patrimonio cultural y natural, abstenerse del tráfico de fauna y flora, cumplir las normas ambientales locales y rechazar la explotación sexual comercial de menores, conforme a la Ley 679 de 2001 y demás normas aplicables.
9. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Por tratarse de servicios turísticos con fecha definida, el derecho de retracto no aplica.